배송 안내

Delivery Notice

주문 전 반드시 확인해주세요

별도의 배송 출고일이 명시되지 않은 상품은 5일 이내에 출고되며, 온 / 오프라인 동시진행으로 주문 후에도 품절 안내를 받으실 수 있습니다

향기 서비스

" 더일마와 만나는 순간이 아름답게 기억되기를 바랍니다 "

온라인 스토어에서 주문해주시는 고객님들께 오프라인 매장에서 체험하시는 다각적인 경험을 대신하여, 감사의 마음을 담아 기분 좋은 향기 서비스를 제공해드리고 있습니다. 

향기 봉투를 원하시는 곳에 두시고 오랫동안 *향기를 즐기시길 바랍니다.

*현재 제공해드리고 있는 향은 산타마리아 노벨라의 포푸리 입니다. 


교환 및 반품 안내

Return/Exchange Notice

교환 / 반품

주문하신 상품에 대해 만족하셨기를 바라지만, 마음에 들지 않으셨다면 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 다른 색상 및 사이즈 교환을 할 수 있습니다.  

반품 및 교환 상품은 깨끗하고, 흠집이 없으며 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다.  (탈취제, 향수 또는 메이크업 얼룩 없어야하며, 세탁한 적이 없어야 합니다.) 


접수안내

임의 반품은 불가하오니 반드시 카카오톡 채팅 서비스 또는 고객센터를 통해 신청해주세요. 


신청일 기준 1-2일 내에 반품 택배 접수가 완료됩니다.

주문서에 교환/반품 사유 기재 후 왕복 배송비 6,000원과 함께 더일마 봉투에 동봉해주세요. 


(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조(청약철회등) 9항에 의거, 소비자의 사정에 의한 청약 철회시 택배비는 소비자 부담입니다. )

접수 후 배송 받으신 그대로 재포장 하신 뒤 배송 기사님이 회수해 갈 수 있도록 준비 부탁드립니다.

상품이 도착하면 검수를 거친 뒤 교환 / 환불 처리가 진행됩니다.

(네이버페이를 이용한 구매고객의 경우 네이버페이를 통해 반품 접수를 진행해주시길 바랍니다.) 



유의사항

모든 교환 및 반품은 구매처에서만 가능합니다. 

모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈등 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다. 
  

판매불가상태로 반환 된 상품은 환불 되지 않으며 다시 보내질수있습니다. 


오더메이드/커스터마이징 제품, 개인결제창은 환불이 불가합니다. 

환불 시 무통장 입금은 영업일 기준 2-5일, 신용카드는 5-8일이 소요될 수 있습니다. (카드사마다 상이)

A/S 및 반송 주소 

경기도 성남시 사송로 77번길 35(사송동) 더일마 온라인팀 031.703.9803


문의 사항

Customer Inquiry

고객 문의

각종 문의 사항에 대해 응답해드리겠습니다.

(빠른 피드백이 필요한 상품 관련 문의는 카카오톡 채팅 상담을 통해 도와드리고 있습니다.) 

B2B 문의

입점 문의, 협업 및 팝업 문의, 채용 문의는 아래의 폼을 통해서 접수 부탁드리겠습니다. 

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